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兰州百度公司分享：对“回绝”不要信以为真
一般有些客户对并不了解的东西，最习气的反应便是回绝，回绝对他来说便是一种习气；还有些客户的回绝，往往是需求进一步了解你的产品的正常反应，虽然这对你来说好象是磨难，但对一部分客户来说，的确是被人攻破心理防地的“伪装反抗”。
所以，你不要太信任这类客户的话，只需求怀抱着坚定的决心继续走下去就可以了。
一般碰到这样的答复，先中止一下，不急于争论，心里默念：“不要在意，继续前进”。然后微笑地对客户说：“哦，真是这样吗？”“看来您真的是这方面的行家，不知道有没有时机向您学习呢？”
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将每一次回绝看成是还“债”的时机
我们每个人在这个国际上都有两重人物，买家和卖家。当你在做出售工作的时分，你是卖家，那你当然容易遭受一些回绝。同样，当你是买家的时分，那你也会回绝他人。
当你回绝他人向您兜售保险的时分，你其实是给了他人一个受难的时机。从佛家的因果报应的角度上说，你是欠了他人的一次“人情债”，那么当你被他人回绝的时分，其实也是他人给了你一个受难的时机，相当于你还了一次“人情债”。如果你这样想的话，就不会对每次的回绝那么耿耿于怀。
同样，这个道理也通知我们，对所有向你推销产品或效劳的人，不要一棒子打死，不给他人留一点情面。中国有句老话说的好，给他人面子，也是给自己一个面子。
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现在回绝你，并不代表永久回绝你
在每次出售之前，你的心态不能着急，不能想着一口气吃成个大胖子，需求一步步走，每一步做好了，成交的结果就天然而来了。
从准备、开场、挖掘需求、推荐说明一向到成交，这每一步中都存在着回绝。但这些回绝不代表一向都会存在，只需你坚持达观的心态，准确掌握客户的需求，适当地解说清楚，那这些妨碍便是暂时的。
往往很多出售在推进流程时犯的缺点是，每一步都向客户宣布十分激烈的成交信号，也便是火候未到，就开始起锅上菜，那口味能好吃吗？
请记住：出售的每一步的结果不是成交，而是顺畅地推进到下一步。如果你这样想，你的回绝就不会那么多了。
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领会“回绝”背后的心情故事
当我听到每一个客户的回绝，我先要求自己想到的不是责怪客户的不通人情，而是我自己会帮客户编一则心情故事。
或许他周末没歇息好，所以和我说改天再说；或许他刚被老板骂，心情不太好；又或者…总归，不要先想客户的不对，而是先站在客户的立场，帮他编一个理解他的心情故事，好好领会，品味人世百态，这不也是一种出售的收成吗？
这就叫做同理心，一般你以这样的心态和客户沟通，客户会觉得你是个值得心事托付的人，会和你把朋友看待。当客户对你倾吐的私人故事越多，那离你的成交也就不远了。
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正向能量的调整
最近几年有本书很火，叫做“隐秘”。不知道大家都看过没有，其实讲得便是吸引力的规律。他认为主宰这个国际的不是其他，而是能量。我们每天与人的沟通，其本质都是能量的沟通。
当你的心态活跃，十分巴望具有的时分，吸引力会协助你吸引到对你有利，或你想要的东西。
当你心态消沉，惧怕失掉的时分，吸引力同样会协助你吸引对你不利，或导致你失掉你具有的东西。
所以富人越富，他们总是巴望具有更多的，而不是只想着维护自己已有的；贫民越穷，他们总是考虑的是如何保全自己已有的，而不是巴望具有更多的。
不知道你有没有这样的相似经历。如果有一天你想打电话给客户，但你在打电话之前，总是想着这个客户可能不会买你的产品，结果你打电话过去，客户真的没有买你的。
我已经遇到这样的工作无数次了。
当我意识到自己呈现消沉状况的时分，先让自己停下来。做腹式呼吸调理自己疲乏的状况。和周围的人开开打趣，重新调整一下自己的话术与思路。在打下一个电话之前，一定要想着活跃的情境。
最怕便是你又想活跃的成交景象，又惧怕客户的回绝。如果你是这样的心态，那说明你还没有调整好，要继续调整。直到你变成完全正向的能量停止。
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概率决定论
做出售，尤其是做电话出售，真是个数字的概率游戏。
也便是说，不管你多么的努力，必定会有至少30%的客户不会和你成交，也必定会有10%的客户会很快和你成交。剩余的客户便是你要使用正确的方法来争夺的客户。
所以，出售成绩做得好的人首先要确保的是工作量。确保工作量的目的是为了抓住必定能成交的10%的客户；
其次，便是尽快地筛选掉不合格或根本不行能与你成交的客户（没预算，暂时没需求，没决议计划权）；
兰州百度公司：最后便是你要使用灵活的策略与技巧来应对不断给你回绝的60%的客户了。